Conditions générales

1. Objet et Champ d’Application

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des prestations de nettoyage et de préparation esthétique automobile proposées par Evoclean 19. Ces services sont fournis à domicile, dans un périmètre géographique défini par Evoclean 19.

2. Services Fournis

Evoclean 19 offre des services de nettoyage automobile comprenant, mais sans s’y limiter, le nettoyage extérieur, intérieur, la désinfection, le traitement des tissus, et d’autres prestations de soin automobile.

3. Tarification

Les tarifs sont définis selon les prestations choisies et l'état de saleté générale du véhicule. Ces tarifs sont communiqués à l’avance sur demande et affiché sur le site web ainsi que les réseaux sociaux. Tout service supplémentaire non spécifié dans le devis initial pourra être facturé en supplément.

4. Réservation et Confirmation

La réservation des services doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date souhaitée pour la prestation. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail, par téléphone et/ou via les réseaux sociaux.

5. Obligations du Client

Le client doit garantir un accès au véhicule et fournir un espace adéquat pour la prestation (notamment un accès à une source d’eau et d’électricité si nécessaire). Le client s’engage également à informer Evoclean 19 de toute particularité du véhicule qui pourrait affecter le nettoyage.

6. Responsabilité

Evoclean 19 met en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser les prestations dans les meilleures conditions. Toutefois, la société ne pourra être tenue responsable en cas de dommages causés par des défauts d’entretien antérieurs, des vices cachés ou de mauvaises conditions climatiques.

7. Durée de la Prestation

La durée des services peut varier en fonction de la taille du véhicule et de l’ampleur des travaux demandés. Une estimation de durée sera fournie lors de la réservation.

8. Force Majeure

Evoclean 19 ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de la prestation en cas de force majeure, y compris mais sans se limiter aux conditions météorologiques extrêmes, grèves ou autres événements hors de son contrôle.

9. Modification des Conditions

Evoclean 19 se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront appliquées à partir de leur publication sur le site web ou par communication directe.

Politique d'Annulation et de remboursement

1. Annulation par le Client

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant la date prévue pour la prestation. Toute annulation effectuée dans un délai inférieur à 24 heures entraînera des frais d’annulation équivalents à 30% du montant total de la prestation.

2. Modification de la Date de Prestation

Le client peut demander à modifier la date de la prestation jusqu’à 24 heures avant celle-ci. Toute demande de modification dans les 24 heures précédant la prestation sera soumise à disponibilité et pourra entraîner des frais supplémentaires.

3. Annulation par Evoclean 19

Evoclean 19 se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de force majeure, conditions météorologiques défavorables ou toute autre situation imprévue. Dans ce cas, le client sera informé et une nouvelle date sera proposée. Si la prestation ne peut être reprogrammée, un remboursement intégral sera effectué.

4. Remboursement

En cas d’annulation de la part d’Evoclean 19, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 7 jours. En cas d’annulation de la part du client dans un délai de plus de 24 heures avant la prestation, un remboursement de 70% sera effectué. Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la prestation.

Avis de Confidentialité et Protection des Données

1. Collecte de Données

Evoclean 19 recueille des informations personnelles, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, ainsi que des informations concernant votre véhicule, nécessaires pour la bonne exécution des prestations. Ces informations sont collectées directement auprès du client lors de la réservation du service.

2. Finalité de la Collecte

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour la gestion de la prestation, la facturation et la communication liée à la prestation demandée. Evoclean 19 s’engage à ne pas utiliser ces données à des fins commerciales non liées aux services proposés.

3. Droit à l’Image et Contenus Visuels

Dans le cadre des prestations, il peut être demandé au client d’autoriser la prise de photos ou de vidéos du véhicule avant et après la prestation. Ces images peuvent être utilisées à des fins de promotion de nos services, notamment sur notre site web, réseaux sociaux ou supports marketing.

Le client peut refuser cette prise d’images ou demander leur suppression à tout moment en contactant Evoclean 19. En cas d’accord, les images sont utilisées dans le respect de la confidentialité et uniquement dans le cadre des fins spécifiées.

4. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles seront conservées pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière prestation effectuée, sauf demande explicite de suppression de la part du client.

5. Sécurité des Données

Evoclean 19 prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, y compris des mesures physiques, techniques et organisationnelles adaptées pour empêcher tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction des données.

6. Droit d’Accès et de Rectification

Conformément à la législation applicable sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, le client peut contacter Evoclean 19 par email ou par courrier à l’adresse indiquée sur notre site internet.

7. Contact

Pour toute question concernant la politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’utilisation des images, le client peut contacter Evoclean 19 par email à Evoclean19@gmail.com ou par téléphone au 06.98.38.91.78.